上海PayPal全球运营中心2015校园招聘

At PayPal, we put people at the center of everything we do. Founded in 1998, we continue to be at the forefront of the digital payments revolution, processing almost 12.5 million payments for our customers per day. PayPal gives people better ways to connect to their money and to each other, helping them send money without sharing financial information and with the flexibility to pay using their PayPal account balances, bank accounts, PayPal Credit and credit cards.

前台 - 客户支持

PayPal中国客户支持中心位于上海。目前通过电子邮件、在线实时答疑及热线电话的方式为中国、中国香港、中国台湾、中国澳门等地区的用户提供及时高效的服务，此外，其业务范围已扩展至日本、韩国及东南亚地区。

作为PayPal的重要职能部门，PayPal中国客户服务中心在增强客户忠诚度、提高首次解决率、改善用户体验等方面一直发挥着积极作用，并曾被评选为最佳呼叫中心。

主要职责：

为使用PayPal支付工具的客户，提供优质、高效的服务，维护客户关系；
以电话、邮件等形式，恰当处理客户的咨询及投诉等，并与其他部门同事合作，解决客户问题；
发掘潜在客户，推广公司产品，建立新的客户关系等其他工作

主要要求：

本科学历，或以上
普通话、粤语、韩语、日语有一门或多门精通，语言使用标准，且表达流利清晰
具备优秀的沟通能力，应变能力及抗压能力

后台 - 风险管理

作为公司的核心部门，中国风险管理部门负责监测和阻止PayPal平台上发生的异常交易，通过风险管理和实时监控，为全球商户提供安全保障。部门成员具有扎实而多元化的背景，工作职责涉及到多个领域，例如使用先进的数据分析挖掘技术监测异常的用户行为模式，优化风险策略，开发反欺诈模型，提供专业解决方案等。凭借着领先技术以及全球尖端人才，PayPal中国风险管理中心现已成为风险行业领先者，对PayPal在电子商务方面的成功做出了重要贡献。

工作职责：